HIBISCO

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Teresina - PI

07/06/2024 às 14:57

ID: 190349459

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Em abril fiz uma compra de roupas na loja Hibisco Beach confiando na imagem que eles vendem no Instagram de empresa responsável e confiável. Quando os produtos chegaram, eu experimentei e ficaram todos apertados. Então, solicitei a devolução das peças e me pediram pra entregar na transportadora. Mesmo sendo super longe da minha casa e gastando muito pra chegar até lá de Uber, assim fiz e entrei em contato informando todo o processo. Em 22/05/24, eu entro em contato e informo que a transportadora já tinha feito a entrega pra elas e pergunto como ia ocorrer a devolução do valor, a atendente responsável pelo setor de devolução me informa que estava tudo ok e que bastava aguardar a intermediária do pagamento repassar o valor para minha conta. Hoje, 07/06/24 chega na minha casa as mesmas peças, nos mesmos tamanhos (que eu já havia informado que não serviam) e nada da devolução do pagamento, que foi o que eu solicitei. Entrei em contato novamente com a empresa que disse haver um erro na informação repassada e que não poderiam dar continuidade no ressarcimento porque tinha pelos nas peças. Argumentei que não fiz uso das peças, apenas experimentei, afinal como poderia saber se serviriam sem experimentar? E mesmo assim se recusaram a repassar o valor. Espero poder resolver isso de forma que eu não saia prejudicada recebendo apenas pedidos de desculpas e bônus pra comprar na mesma loja que já não me passa a mínima confiança.