Problemas com devolução

Respondida
Rio de Janeiro - RJ
01/11/2024 às 12:59
ID: 201024683
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um vestido, mas não gostei da forma que vestiu e solicitei a devolução. Me enviaram uma etiqueta de postagem e o endereço da transportadora. Acontece que, a transportadora fica muito longe da minha casa e é impossível de ir lá, tendo em vista que, moro longe e trabalho longe também, logo, não tenho tempo de ir até lá.
Entrei em contato com a loja perguntando se teria como fazer a devolução pelos correios e a Mylena sempre disse que iria verificar com a expedição, mas não responde, tive que comentar no instagram e respondem lá que vão tratar meu caso como prioridade, mas a Mylena simplesmente some e não responde. Nunca mais compro nesta loja, porque os produtos não são baratos para comprar sem experimentar e ter que correr este risco!!
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Resposta da empresa
06/11/2024 às 08:35
Oi Derlange. Tudo bem? Primeiramente, pedimos perdão por todo o transtorno. Mesmo.
Sobre a questão de organização no atendimento pos venda, pedimos desculpas também, Derlange ! Por aqui nos esforçamos muito para realizar tudo com carinho e sempre dando o melhor de nós! por isso vamos buscar evoluir e melhorar estes pontos também!
Nossa troca e devolução está passando por mudanças para automatizar o setor e atender nossa clientes de forma mais intuitiva e seu feedback ajuda muito nas melhorias!
Nossa prioridade é proporcionar uma experiência feliz para todas vocês que escolhem confiar e apoiar a marca! Você é prioridade aqui e por isso uma nova atendente estará entrando em contato com você por whatsapp
Com amor & carinho,
Hibisco Beach