Reclamação
Não respondida
São Paulo - SP
16/03/2026 às 11:07
ID: 243378943
No dia 13/02/2026 realizei a compra de 4 pneus Dunlop FM800 215/50R17 na loja Olibone Pneus, localizada na *****, em *****. O valor total da compra foi de R$ 2.720,96.
Após a instalação dos pneus, meu veículo começou a apresentar forte vibração, tremor e muito barulho ao rodar, algo que não acontecia antes da troca. Com os pneus antigos o carro não apresentava absolutamente nenhum problema.
Diante disso, retornei à loja três vezes para relatar o problema e solicitar uma verificação. Em todas as vezes fui informado de que não havia nada de errado, mesmo com o carro claramente apresentando vibração e ruído anormal após a instalação dos pneus.
O que mais me indignou foi a postura da loja, que além de não resolver o problema, simplesmente informou que eu mesmo deveria procurar o fabricante dos pneus, não oferecendo nenhum suporte ou encaminhamento para resolver a situação.
Isso demonstra total descaso com o consumidor. A loja foi responsável pela venda e instalação do produto e deveria prestar o devido suporte para resolver o problema, em vez de simplesmente transferir a responsabilidade para o cliente.
Estou extremamente insatisfeito com o atendimento e com a falta de solução. É evidente que o problema começou após a troca dos pneus e espero que a empresa assuma a responsabilidade, realizando uma análise adequada do produto e oferecendo uma solução, seja a substituição dos pneus ou a correção do problema.
Aguardo um posicionamento sério da empresa e a resolução do caso.