Cadastro no site bloqueado por CNPJ já existente, sem suporte via WhatsApp ou e-mail
Respondida
São Paulo - SP
02/06/2026 às 15:26
ID: 250360441
Estou tentando fazer o cadastro no site e o mesmo informa que o CNPJ está cadastrado em outra conta, porém é a primeira vez que faço o cadastro, como assim o CNPJ está cadastrado em outra conta ? Que conta é essa? Eu desconheço!
Tentei resolver via whatsapp mas infelizmente não tem atendimento humanizado, tentei via e-mail mas também não responderam e informaram para abrir chamado dentro do sistema. Parece piada mas não é, se meu problema é justamente não conseguir entrar no site, como vou abrir chamado? A Empresa não tem central de atendimento, enfim único canal que acredito alguém posso me atender é por aqui.
Espero que retornem o mais rápido possível.
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 15:40
Olá, Marcos. Tudo bem?
Agradeço por entrar em contato conosco e por compartilhar a sua experiência.
Após analisarmos a sua solicitação, identificamos a situação relatada e adotamos as medidas necessárias para a regularização. Fico feliz em informar que o seu acesso já foi restabelecido e está funcionando normalmente.
Agradecemos pela oportunidade de acompanhar o seu caso e garantir a resolução da demanda, pois contribui para a melhoria contínua dos nossos serviços e processos.
Como a situação já foi solucionada, registramos também a conclusão deste atendimento em sua manifestação.
Caso precise de qualquer suporte adicional, permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Carolina | Olist