Cobrança indevida após cancelamento de produto List CNPJ

Question

Boa tarde o que aconteceu foi o seguinte eu contratei o produto da List há muito tempo atrás mas não atendeu as minhas necessidades do que eu buscava porém através de várias ligações e contatos solicitei o cancelamento com muito custo eles disseram pra mim que cancelaram porém na minha fatura ainda consta cobrança onde eu também verifiquei que há um crédito mas eu comprei dois produtos desde o outro produto foi cancelado e não consta crédito e nenhuma cobrança por fora mas nesse meu outro CNPJ que é esse que eu estou abrindo a reclamação consta a cobrança ainda vai seguir em anexo para detalhes e informações