Contratação de Plano ERP com Upgrade e Cobrança Indevida - Reclamação de Cliente

Question

nao recomendo o erp, fiz a contrataçao de um plano em novembro de 2025 plano anual construa, e agora em março de 2026 eles resolveram de forma automatica fazer um uprade do meu plano sem autorizaçao previa cobrando um valor 2x maior, só que a justificativa utilizada deveria ter sido apresentada a nos quando fizemos a contrataçao e nao agora do nada simplesmente aumentar o valor da mensalidade e falar que é por conta de regime tributario sendo que quando contratamos a empresa ja se encontrava nesse regime, sinto que agiram de má fé, sendo que isso poderia ter sido avisado na contrataçao e nao 3 meses apos a contrataçao. Outro ponto que devemos levar em consideraçao é que essa empresa nao tem faturamento ela nao emite nota fiscal, nem tao pouco movimentaçao financeira outro fator que nao justifica o upgrade do plano e em nenhum momento autorizamos esse aumento, caso tivessem nos consultado teriamos cancelado o plano ou seja estao realizando uma cobrança indevida e ainda tentando justificar com regime tributario. o melhor a se fazer é cancelar ambos os planos e reembolsar o valor qua passou a ser cobrado em 2026 com o tal upgrade que nao foi autorizado.