Impossibilidade de acesso à conta devido à falha na validação por SMS e falta de resposta nos canais de atendimento.
Respondida
Monte Sião - MG
20/07/2026 às 09:21
ID: 254321423
Eu nao consigo mais acessar a conta porque pede validação do telefone, mas o SMS nunca chega, estou tentando resolver no WhatsApp, mas mandam pro e-mail email fala pra tentar novamente e nada muda.
Pedi solicitação de cancelamento me mandaram pro WhatsApp ai me mandaram msg, mas agora ninguém responde
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 17:28
Oi Fabio, tudo bem? Boa tarde!
Lamentamos pela dificuldade enfrentada para acessar sua conta e pela experiência que teve ao buscar atendimento. Entendemos o quanto essa situação pode ser frustrante, principalmente quando impede o uso da plataforma.
Após a sua manifestação, verificamos que seu caso foi prontamente acolhido pela nossa equipe. Durante o atendimento, foram realizadas as tratativas necessárias, incluindo o reset da sua senha. Como não tivemos novos relatos após esse atendimento, esperamos que o acesso à sua conta tenha sido restabelecido e que sua experiência com a plataforma siga ocorrendo normalmente.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Pamela
Time Olist