Olist/Tiny ERP: Problema na emissão de etiqueta do Mercado Livre não resolvido após um mês e chamado encerrado indevidamente

Olá, Oswaldo! Espero que esteja bem.

Estou passando para registrar publicamente a conclusão do seu atendimento, reforçando o compromisso e o respeito que temos pela sua parceria. Antes de qualquer coisa, gostaria de lhe pedir sinceras desculpas por toda a frustração e pelas dificuldades que você enfrentou ao longo do último mês com os nossos canais de suporte.
Sabemos perfeitamente o quanto a falta de respostas ágeis impacta diretamente o fluxo de trabalho e o dia a dia da sua operação.

Essa definitivamente não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos parceiros. Fico muito satisfeita que, no nosso contato direto, conseguimos conversar e resolver a situação juntos.

Identificamos o motivo pelo qual você não estava conseguindo emitir os seus documentos de envio e realizamos todas as correções necessárias diretamente no seu sistema. Ficamos muito contente em ver que, logo após os ajustes, tudo voltou a funcionar perfeitamente.

A sua manifestação por aqui está sendo encerrada com o seu cenário totalmente solucionado.

Agradeço imensamente pela sua paciência, compreensão e parceria durante a nossa tratativa. Caso surja qualquer outra dúvida ou se precisar de um novo apoio, permanecemos à total disposição através dos nossos canais oficiais.

Atenciosamente,
Carolina – Olist