Renovação automática de assinatura ERP Tiny com aumento abusivo de valor sem aviso prévio.
Não respondida
Natal - RN
10/09/2026 às 15:09
ID: 258704601
Renovação automática sem aviso e aumento abusivo do valor da assinatura
Eu tinha uma assinatura do ERP Tiny no valor de R$ 680,65, parcelada em 12x. O período de 12 meses foi encerrado e, em nenhum momento, fui informada de forma clara sobre a renovação da assinatura, muito menos sobre uma alteração tão significativa no valor.
Para minha surpresa, foi realizada uma nova cobrança de R$ 1.595,08 no meu cartão, praticamente mais que o dobro do valor que eu vinha pagando.
Em nenhum momento fui comunicada previamente sobre esse novo valor ou tive a oportunidade de decidir se gostaria de renovar a contratação nessas novas condições. Considero extremamente desrespeitosa essa forma de conduzir uma renovação, principalmente diante de um aumento tão expressivo.
O que mais causa indignação é que, quando é do interesse da empresa fechar uma contratação, são oferecidos inúmeros descontos, condições especiais e contatos para convencer o cliente a permanecer. Porém, quando chega o momento de renovar e realizar uma cobrança de R$ 1.595,08 no cartão, ninguém entra em contato para informar, avisar sobre o aumento ou confirmar se o cliente realmente deseja continuar.
Não reconheço minha concordância com essa renovação nessas condições e solicito o cancelamento da assinatura, bem como o estorno/cancelamento da cobrança de R$ 1.595,08.
Espero que a empresa resolva a situação de forma rápida e transparente, evitando a necessidade de outras medidas para contestação dessa cobrança.