Sistema ERP com custos ocultos e abusivos para funcionalidades básicas.
Respondida
Divinópolis - MG
04/09/2026 às 14:03
ID: 258232541
Comercial omite informacoes e depois voce vira refem de custos do ERP, tem custos atrelados a tudo. Vendem como um sistema de facil manutencao mas nao eh pois quando vc esta operando vc tera custo pra tudo!!!! Pra anunciar, pra tirar NF, pra tudo!!!!! Cuidado quem for fechar!!!!
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Resposta da empresa
11/09/2026 às 11:19
Olá, Cadu! Tudo bem?
Gostaríamos de esclarecer publicamente os pontos levantados em sua manifestação, reafirmando nosso compromisso com a transparência e com as regras vigentes do nosso ERP.
1. Transparência na Contratação e Planos
Não existem custos ocultos no uso da nossa plataforma. Todas as condições comerciais, limites de cada plano, funcionalidades incluídas e regras sobre pacotes e cotas adicionais estão totalmente disponíveis e visíveis para consulta pública antes e durante a contratação através do nosso site oficial (https://olist.com/planos/).
2. Função do ERP vs. Armazenamento/Backup de Longo Prazo
O nosso ERP é uma ferramenta voltada para a gestão operacional contínua e emissão diária, não sendo uma plataforma de hospedagem ou backup ilimitado de dados históricos antigos.
Após análise técnica detalhada na conta da MV PRINTS LTDA, identificamos que o consumo do seu limite de armazenamento ocorreu em razão do acúmulo de um grande volume de registros mantidos no sistema — especificamente mais de 27.000 notas fiscais antigas armazenadas, ultrapassando a cota do plano contratado.
3. Solução Técnica e Alternativa Oferecida
Para que o sistema continue operando sem a necessidade de migração de plano ou custos extras com espaço adicional, a conduta recomendada e padrão da ferramenta é simples:
Realizar o backup gratuito dos dados antigos (disponível diretamente no menu do sistema: Menu > Início > Ferramentas > Backup);
Efetuar a exclusão/limpeza dos registros antigos já salvos com segurança fora do ERP (Menu > Início > Ferramentas > Exclusão de registros), liberando a cota de espaço no banco de dados.
As regras de armazenamento dependem da arquitetura fixa do banco de dados e são aplicadas de forma isonômica a todos os usuários. Permanece à disposição do lojista a gestão do seu limite através da limpeza do histórico antigo ou a escolha pela expansão do plano de armazenamento, caso prefira manter históricos extensos diretamente salvos na plataforma.
Permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais de atendimento para auxiliar no passo a passo de backup e liberação da sua cota.
Atenciosamente,
Carolina - Olist