Solicitação de cancelamento e ressarcimento de assinatura de ERP não cumprida
Resolvido
Porto Alegre - RS
20/07/2026 às 16:54
ID: 254379107
FIZ ASSINATURA E O COMBINADO DE TREINAMENTO DO ERP NAO FOI CUMPRIDO,ENTREI NO SITE PEDI CANCELAMENTO JA PELA SEGUNDA VEZ E SO TIVE UM CONATTO DE EMAIL PARA SABER O MOTIVO DO CANCELAMENTO E DEPOIS NENHUM CONTATO OU CNFIRMAÇÃO DO QUE SOLICITEI FOI FEITO. SOLICITO CANCELAMENTO E RESSARCIMENTO DO QUE JA FOI PAGO.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 09:37
Bom dia Mara, tudo bem?
Sinto muito pela experiência que você teve e por todo o transtorno enfrentado durante esse processo. Assim que recebi o seu caso, assumi prontamente a tratativa para buscar uma solução o mais rápido possível.
Conforme alinhado em nosso atendimento, realizamos o cancelamento da assinatura e o estorno dos valores.
Agora, a efetivação do crédito seguirá os prazos da administradora do cartão utilizado na compra, podendo variar de acordo com a política da operadora.
Agradeço pela oportunidade de tratar a sua solicitação e reforço que permanecemos à disposição caso surja qualquer outra dúvida.
Atenciosamente,
Pamela
Time Olist
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 09:52
Prometeram treinamento individual do sistema para fechar a venda mas não aconteceu.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10