Solicitação de histórico de vendas não atendida e falha no contato com o suporte.
Respondida
São José dos Campos - SP
31/08/2026 às 16:48
ID: 257850383
Preciso do historico de vendas dos anos de 2022 e 2023, vendia atravez da olist e não tenho mais acesso a ela, mandei no proprio site o pedido, tentei ligar pelo numero fornecido no site, mas não tive sucesso em nenhuma das opções. Preciso urgentemente desse historico para passar para meu contador. Deixam que vão retornar por email, e até agora não recebi nada deles.
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Resposta da empresa
02/09/2026 às 16:00
Olá, Gustavo! Tudo bem?
Agradecemos o contato e a oportunidade de esclarecer a sua solicitação.
Após consulta detalhada ao CNPJ informado em nossos sistemas, confirmamos que você não possuía nenhum contrato ou cadastro ativo com o Olist durante os anos de 2022 e 2023.
Como a sua loja não manteve relação contratual ou comercial conosco nesse período, o Olist não intermediou suas vendas e não possui nenhum histórico de transações, relatórios ou notas fiscais referentes a 2022 e 2023 em nossa base de dados.
Sugerimos que verifique diretamente com a empresa ou plataforma com a qual você mantinha contrato ativo nesses anos para obter o histórico e os documentos necessários com o seu contador.
Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais para esclarecer qualquer dúvida sobre a nossa plataforma.
Atenciosamente,
Carolina - Olist