Suporte ineficiente e falta de resolução prejudicam operação
Não respondida
Campinas - SP
19/06/2026 às 14:05
ID: 251849547
Suporte via chamado ineficiente, lento, sem resolução. É nítido que o principal objetivo do atendente é simplesmente cumprir o prazo de retorno do chamado, ao invés de buscar a solução, de ser claro, com respostas completas e que ajudem a evoluir no tema.
Além das tratativas via chamado, já realizamos ligações, porém ninguém pode ajudar. Enquanto isso, dias se passam e temos a nossa operação prejudicada devido a falta de interesse real da equipe Olist em seu cliente. Ligações para vender novos produtos não faltam, agora suporte quando o cliente precisa de auxílio, é um martírio.