O que aconteceu
Realizei uma compra conforme pedido ***** no dia 15 de maio 2026, no dia 16 de Julho 2026 chamei pelo Whatzapp informei que o numero de rastreio ***** que consta no site estava dando como não localizado, me responderam no dia 17 de Julho que as informações nos aplicativos ou sites de rastreamento só ficariam disponível após o pacote passar pela alfandega.
No dia 1 de agosto questionei novamente uma posição pois não teve nenhuma movimentação, me responderam no dia 02 com a mesma resposta anterior.
No dia 14 de agosto questionei novamente, e por mais uma vez me passaram a mesma informação dada na primeira vez.
No dia 04 de setembro questionei novamente pelo Whatzapp, me informaram que iriam verificar com a transportadora, depois não tive mais retorno.
No dia 08 de Setembro questionei novamente e mais uma vez sem retorno
No dia 18 de setembro questionei novamente me informaram que o rastreio foi alterado, quando fiz a pesquisa o mesmo ja se encontrava como pedido devolvido ao exterior
Gostaria de uma solução pois tivemos praticamente 5 meses nessa tratativa e não tivemos êxito