Meu difusor Olyra não funciona e a empresa não resolve

Adquiri o equipamento da Olyra há algum tempo e, desde o início, fiquei extremamente insatisfeito com seu desempenho. O aparelho simplesmente não consegue aromatizar sequer meio metro quadrado do ambiente, ficando muito aquém da finalidade para a qual foi adquirido.

Já relatei essa situação diversas vezes pelo canal de atendimento da empresa via WhatsApp. No entanto, até o momento, nunca me foi apresentada uma solução realmente efetiva para o problema. O que recebi foram apenas tentativas paliativas, que não resolveram absolutamente nada.

É frustrante adquirir um produto com determinada expectativa de qualidade e eficiência e perceber que, além de não cumprir sua função básica, a empresa não demonstra capacidade de solucionar definitivamente a questão.

Não espero mais orientações genéricas ou medidas paliativas. Espero uma solução concreta e definitiva, seja por meio da substituição por um equipamento que realmente funcione ou da devolução do valor pago