Respondida

Não consigo cadastrar meu nome e do meu namorado no imóvel

OMA Condomínios

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Já estou residindo em um apartamento a praticamente duas semanas, não foi autorizado o cadastro meu e do meu namorado. Já enviamos documentos comprovando, o proprio proprietario entrou em contato. A resposta por email é totalmente sem sentido, mostrando que nem leram a solicitação. Um serviço pessimo! um lixo. Disseram para esperar o inicio do contrato, para mandar a solicitação novamente, esperamos. Enviei novamente a solicitação e com o documento que pedem, meu parceiro a mesma coisa, e negaram novamente. Dizendo que não havia documento comprovando vinculo. Gostaria de uma resolução ou um atendimento que a pessoa saiba pelo menos ler.

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Interações da reclamação

  1. OMA Condomínios respondeu

    30/10/2026 às 18:03

    Prezada Alice, boa tarde!

    Agradecemos por sua manifestação e lamentamos os transtornos relatados durante o processo de cadastramento de moradores, especialmente diante das dificuldades enfrentadas para obter a aprovação das solicitações encaminhadas.

    Compreendemos sua insatisfação, considerando que o cadastro é importante para garantir o acesso regular ao condomínio e a utilização dos serviços disponibilizados aos residentes.

    Esclarecemos que o procedimento de cadastramento exige a apresentação de documentação que comprove o vínculo do solicitante com a unidade, conforme os critérios estabelecidos para segurança e controle de acesso ao empreendimento.

    Entretanto, reconhecemos que as orientações prestadas devem ser claras e objetivas, evitando solicitações repetidas de documentos e dificuldades desnecessárias aos moradores.

    Após o recebimento de sua manifestação, nossa equipe realizou uma nova verificação dos registros e das informações relacionadas ao cadastro.

    Durante essa análise, constatamos que o cadastro já havia sido efetivado em nosso sistema, encontrando-se a situação regularizada.

    Também realizamos uma tentativa de contato telefônico para prestar os esclarecimentos diretamente, porém não conseguimos estabelecer a comunicação naquele momento.

    Lamentamos que as respostas anteriormente recebidas tenham gerado insatisfação e reforçamos que a OMA preza pela qualidade do atendimento, pela clareza das informações e pela agilidade no tratamento das solicitações administrativas.

    Esperamos que a regularização identificada tenha atendido à sua necessidade e permanecemos à disposição para verificar qualquer dificuldade adicional relacionada ao acesso ou aos dados cadastrais.

    Atenciosamente,

    OUVIDORIA OMA ADMINISTRAÇÃO DE CONDOMÍNIOS

    Telefones: (11) 98928-8752 | (11) 99238-8124

    E-mail: [email protected]