Chip internacional falhou diversas vezes durante a viagem
Resolvido
São Paulo - SP
18/06/2026 às 10:21
ID: 251729923
Durante minha viagem, fiquei diversas vezes sem acesso à internet, o que comprometeu meu deslocamento e minha comunicação. Em vários momentos, precisei recorrer a redes Wi-Fi públicas apenas para conseguir entrar em contato com o suporte e tentar resolver o problema.
A expectativa ao contratar um chip internacional é justamente ter conectividade confiável durante a viagem, mas infelizmente essa não foi a minha experiência. A instabilidade constante gerou transtornos e insegurança.
Diante da má qualidade do serviço prestado, não pretendo voltar a comprar com a OMeuChip e não recomendaria a empresa para quem busca uma conexão estável durante viagens.
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 12:27
Olá, Letícia.
Verificamos que foram feitos contatos com nosso suporte técnico nos dias 12 e 13 de junho a respeito da conexão, relatando ter lentidão durante o uso. As conexões em sistema estavam tudo ok e no primeiro contato foram feitos atualizações e solicitado a testasse novamente a conexão. Ocorreu o retorno no atendimento no dia seguinte informando que novamente voltou a ficar com lentidão, e nosso suporte realizou novos testes com a rede para auxiliar e normalizar a conexão além de novas atualizações a linha.
Após isso, não houve mais contato com o nosso suporte para solicitar ajuda.
Sabemos que problemas podem acontecer, instabilidade de sinal das próprias operadoras locais, mas de fato,
não é comum isso acontecer com frequência. Sempre queremos que nossos clientes tenham a melhor experiência conosco. Por esse motivo, possuímos nosso suporte 24hs para qualquer necessidade de nossos clientes, no transcorrer de sua viagem.
Como prova de nossa boa-fé, faremos o reembolso integral de sua compra.
Acreditamos que assim possamos mostrar que somos uma empresa séria e que respeita muito seus clientes.
Att,
Equipe OMeuChip.com
Consideração final do consumidor
25/06/2026 às 21:36
A empresa se esforçou para se retratar
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10