Chip internacional não funcionou na República Dominicana - Solicitação de reembolso não atendida
Resolvido
Curitiba - PR
09/03/2026 às 16:36
ID: 242758661
Adquiri um chip físico internacional para utilizar na República Dominicana entre os dias 23/02/26 e 28/02/26 contudo não funcionou nenhum dia. Já no dia da ativação contatei o suporte técnico e fiz todos os procedimentos solicitados, sem sucesso. Busquei auxílio novamente no dia seguinte, e de novo não funcionou.
Em razão da necessidade e da urgência, acabei adquirindo um chip local.
Formalizei via e-mail e via Whatsapp o pedido de reembolso do valor que paguei no chip que não funcionou (qual seja, USD $48,09), todavia O Meu Chip não me retornou.
Ante a falha no serviço prestado, requeiro o estorno do montante investido.
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Resposta da empresa
09/03/2026 às 22:32
Prezada,
Recebemos sua reclamação em nosso email [email protected] e prontamente respondemos sua reclamação no dia 24/02 as 18:57. Provavelmente, o email pode estar na sua caixa de spam.
Pedimos desculas pelo ocorrido e informamos que estariamos encaminhando a solicitação de reembolso para sua operadora de cartão de crédio. Assim que eles finalizassem o processamento, o valor seria estornado na sua fatura.
Att,
Equipe OMeuChip.com
Réplica do consumidor
10/03/2026 às 10:29
Agradeço o rápido retorno da empresa via Reclame Aqui, contudo de fato o e-mail não chegou (não consta nem na caixa de entrada, nem no spam).
Peço a gentileza de me enviarem o e-mail novamente e informarem o prazo previsto para estorno do valor que paguei.
Réplica da empresa
10/03/2026 às 12:53
Elisa,
Sua operadora de cartão de crédito acatou no dia de ontem, a nossa solicitação de reembolso. Normalmente, após receberem a solicitação, o estorno ocrre em até 24hs. Acompanhe o estraxo do seu cartão.
Segue informações sobre o reembolso:
Pedido #*****
Dados do cartão Visa *****-
Nome no cartão ELISA ROSSETTI DE SA
Reembolsado por OMeuChip LLC
Valor $ 42,09 (100%)
Gateway Shopify Payments
Status em andamento
Tipo Reembolso
ID do pagamento *****
Criado 9 de mar. de 2026 22:32
att,
Equipe OMeuChip.com
Consideração final do consumidor
12/03/2026 às 11:52
Rápido retorno da empresa via Reclame Aqui. Reembolso efetivado em 11/03/2026.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10