CORTARAM MINHA INTERNET COM MENOS DE 10 DIAS DE USO
Em réplica
Brasília - DF
20/03/2025 às 18:00
ID: 212691705
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNÃO COMPREM ESSE CHIP HORRÍVEL !!!!!!!!! Estou na europa e comprei dados ilimitados por 30 dias desde o dia ***** de março de *****. E hoje dia ***** de março eles cortaram minha conexão e ficaram o dia inteiro fingindo me ajudar e não arrumaram. E agora ainda falaram pra pedir o reembolso ao invés de arrumar minha Internet! NÃO COMPREM ESSE CHIP HORRÍVEL
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Resposta da empresa
20/03/2025 às 18:45
Boa noite, realmente lamentamos por isso.
Seu chip apresentou algum problema físico e mesmo depois de tentarmos tudo com a operadora não houve jeito e de fato o reembolso é o correto a ser feito. É infelizmente seu telefone não possui tecnologia esim para que pudessemos gerar um para seu uso.
Como pedido de desculpas gostaria de oferecer um novo chip para uma viagem futura sua de forma que você possa ter uma experiência positiva conosco.
Atenciosamente, Paulo
Réplica do consumidor
20/03/2025 às 18:48
Não quero chip futuro dessa empresa péssima. Quero meu reembolso pra já!
Réplica da empresa
20/03/2025 às 19:04
Boa tarde, seu reembolso já foi feito e enviado para sua operadora de cartão. Tão logo eles processem o mesmo, você receberá um e-mail.
A oferta do novo chip para uma viagem futura continua a sua disposição.
E mais uma vez lamentamos pelo ocorrido.
Atenciosamente, Paulo