Demora na entrega de chip e falta de informações

Question

Boa tarde. Fiz uma compra no dia 21/02. Ele foi postado no dia 23/02. Na hora da compra apareceu que a entrega estava prevista para ate o dia 03/03. Até hoje dia 14/03 nao recebi o chip. Ja entrei em contato diversas vezes por email e sempre obtendo a resposta que a minha opção foi carta registrada e que deveria aguardar 15 dias úteis. O codigo rastreio so informa que o objeto foi postado. Nao ha outras informações. Ninguém da empresa, especificamente ***** que assina os e-mails nao fornece uma resolução p o caso.  . Insatisfeita com o atendimento e com falta de informações mais precisas. Desejo o reembolso integral das compras realizadas. Foram 2 chips físicos.

Accepted Answer

Adriana, boa tarde.

Bem, nao foi essa a explicação passada para a senhora durante nosso atendimento via email. Durante todo o momento, informamos que seus pedidos estavam em trânsito para o seu endereço, de acordo com o frete escolhido no momento da compra. A senhora escolheu o frete de envio por Carta registrada, onde foi informado que o prazo seria de até 15 dias ÚTEIS. No momento, seu pedido está com 14 dias úteis de postagem.
Como solicitado por email, estamos realizando o cancelamento dos pedidos e encaminhando a solicitação de reembolso para sua operadora de cartão de crédito. Assim que eles finalizarem o processamento, o valor será estornado na sua fatura.
Um momento, por favor.

Att,

João Paulo
Equipe oMeuChip.com

Demora na entrega de chip e falta de informações

Resposta da empresa