Falha na conexão de internet móvel durante viagem internacional
Respondida
São Gonçalo - RJ
15/08/2026 às 04:28
ID: 256524721
Estou em viagem e a conexão está péssima. Momentos funciona, momentos sem conexão e a maior parte do tempo lenta. Não falo o idioma local, uso a internet para me comunicar e me locomover. Isso está prejudicando minha viagem. Já entrei em contato várias vezes com a central de atendimento. Eles falam para esperar 15 minutos e reiniciar o aparelho. Mesmo assim o problema continua. O chip é caro e não está entregando o que foi prometido, internet ilimitada 5G. Preciso de uma solução urgente ou meu dinheiro de volta. Porque se eu tiver que comprar outro chip aqui será mais gastos e mais problemático.
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Resposta da empresa
15/08/2026 às 11:24
Prezada,
Nossa equipe de suporte técnico já entrou em contato, verificando o ocorrido e disponibilizando um e-sim, em substituição ao chip físico. A senhora decidiu por manter o chip físico em uso. Qualquer necessidade, basta acionar nosso suporte técnico 24hs disponível no WhatsApp.
Att,
Equipe oMeuChip.com