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Nova Venécia - ES

23/04/2025 às 11:55

ID: 215397341

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Fiz a compra de ***** chips da empresa, sendo que os chips físicos dois não funcionaram, por isso depois de muito atraso em minha viagem e conversas com o suporte de vocês pelo whatsapp, me enviaram o chip virtual. Mas esse era apenas o começo dos problemas, por diversas dias o chip não funcionava a internet, isso resultou em muita ansiedade e até perdi um trem por causa disso, a internet parou de funcionar do nada e não consegui mostrar o qr code de minha passagem, resultado que tive multa na minha passagem de trem, passei vergonha e perda de tempo. Por diversas vezes na minha viagem eu perdi o rumo do google maps pois a internet não funciona. Perdi horas da viagem para poder ficar conversando pelo suporte do whatsapp que quando conseguia resolver o problema isso era só momentaneamente, pois logo depois parava de funcionar. E assim, as vezes ficava 4 dias seguidos sem funcionar, isso me gerou um desgaste enorme durante a viagem e dor de cabeça pois é um mochilão pela europa e sempre preciso de internet. Estou usando o terceiro chip agora e esse nem mesmo liga a internet.Já desisti de entrar em contato com o suporte de vocês, pois não resolvem o problema. Quero o reembolso de minha compra. Tenho o print de todas as conversas do suporte de vocês pelo Whatsapp para comprovar. Conversas desde o primeiro dia de minha viagem aonde começou todo o problema.