OMEUCHIP - NÃO FUNCIONA - NÃO COMPREM !!!
Resolvido
Mauá - SP
09/05/2025 às 00:38
ID: 216637447
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEM 21/04/2025 FIZ A COMPRA DO CHIP GLOBAL PLUS 129 PAÍSES, DE SEIS DIAS, POR $ 73.00 USD (R$ 444,79) PARA MINHA VIAGEM A CUBA, DE 30/04 A 05/05/2025. UM DOS CHIPS MAIS CAROS, IMAGINE O MAIS BARATO.
CHEGANDO NO DESTINO JÁ EFETUEI OS PROCEDIMENTOS ORIENTADOS PELA EMPRESA PARA O USO DO CHIP E NADA FUNCIONOU. OUTRAS PESSOAS ME AJUDARAM, E NADA.
ENTREI EM CONTATO COM O SUPORTE TÉCNICO PEDINDO SOCORRO E TODAS AS ORIENTAÇÕES RESULTARAM EM NADA. SOLICITEI ENTÃO O CHIP VIRTUAL, E AS NOVAS ORIENTAÇÕES PARA ISSO TAMBÉM NÃO FUNCIONARAM.
TENHO AS CONVERSAS REGISTRADAS. FIQUEI NESSA DAS 15:56 ÀS 21:52 DO PRIMEIRO DIA DE VIAGEM, TOTALMENTE PERDIDO, EMOCIONALMENTE ABALADO, SEM INTERNET PARA COMUNICAÇÃO E SEM PODER USAR O CABO DE SELFIE PARA FOTOS. OS PASSEIOS FORAM ARRUINADOS PELO MAL HUMOR E NADA FOI RESOLVIDO.
PASSEI A VIAGEM TODA USANDO A INTERNET DE OUTRAS PESSOAS E SEM PODER TIRAR AS FOTOS QUE PLANEJEI COM O CABO DE SELFIE, PORQUE SEM INTERNET O BLUETOOTH NÃO FUNCIONA.
OMEUCHIP CONSEGUIU ESTRAGAR MINHA VIAGEM INTERNACIONAL, E O PIOR, ELA NEM PODE SER PROCESSADA, PORQUE É ESTRANGEIRA.
SOLICITO, NO MÍNIMO, A DEVOLUÇÃO DA QUANTIA PAGA.
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Resposta da empresa
09/05/2025 às 09:49
Bom dia. Lamentamos por isso.
Apesar de sermos a única empresa que possui cobertura lá, ainda assim estamos sujeitos à infraestrutura local, que pode falhar.
Seu reembolso já foi solicitado e como pedido de desculpas gostaria de oferecer um novo chip ou e-sim para uma viagem futura sua.
Atenciosamente, Paulo
Consideração final do consumidor
12/05/2025 às 15:27
Foram rápidos em devolver o dinheiro do chip, porém, o dano causado na viagem é irreparável. Só seria reparado mediante ação judicial de danos morais, mas como a empresa é estrangeira, não é possível processar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
12/05/2025 às 16:00
Boa tarde. Mais uma vez lamentamos pelo ocorrido e reitero a oferta de um novo chip ou e-sim sem custo para sua próxima viagem conosco.