Demora na autorização de vacina Beyfortus para recém-nascido pela Omint
Não respondida
São Paulo - SP
07/07/2026 às 20:40
ID: 253348995
Abri uma solicitação de autorização junto à Omint para que meu filho recém-nascido possa receber a vacina Beyfortus, essencial para a prevenção do VSR em bebês.
\***** foi aberto em 03/07/2026, sob o protocolo *****, e fui informado de que a análise e a liberação ocorreriam em até 2 dias úteis.
Após o prazo informado, a operadora solicitou novamente informações sobre o local e a unidade onde a aplicação seria realizada, apesar de esses dados já terem sido fornecidos *****. Reenviei imediatamente as informações solicitadas e foi aberto um novo protocolo, *****, em 06/07/2026, com a informação de que seriam necessários mais 2 dias úteis para análise de uma informação que já havia sido enviada anteriormente.
Além disso, entrei em contato com a Ouvidoria da Omint em três ocasiões diferentes, e em todas elas fui informado de que seria solicitada prioridade na análise devido ao fato de se tratar de um recém-nascido aguardando uma vacina cujo tempo para aplicação é importante para sua proteção. No entanto, apesar das promessas de priorização, nenhuma providência efetiva foi tomada e a autorização continua pendente.
Neste momento, já se passaram mais de 5 dias úteis desde a abertura da solicitação inicial e meu filho permanece aguardando a liberação do convênio para receber a vacina.
Considero inadmissível a demora, a duplicidade de solicitações de informações já enviadas e a falta de efetividade das intervenções da ouvidoria, especialmente tratando-se de um convênio de alto padrão pelo qual pago mensalmente justamente para ter acesso rápido e adequado aos cuidados necessários à saúde da minha família.
Solicito urgência na conclusão da análise e na liberação da autorização.