Experiência Frustrante com Clínica Odontológica *****: Exames Desnecessários, Cobrança Duplicada e Falta de Retorno.
Não respondida
São Paulo - SP
18/05/2026 às 18:30
ID: 249001991
Minha experiência com a clínica odontológica da ***** foi extremamente frustrante do início ao fim.
Fui orientada a realizar e pagar por diversos exames para o planejamento do ***** e, posteriormente, a própria ortodontista informou que vários deles eram desnecessários, pois o planejamento poderia ter sido feito apenas com o scanner e a panorâmica já existentes. Inclusive, acabei realizando um escaneamento em duplicidade, já que outro já havia sido feito anteriormente pela *****.
Além disso, as informações entre recepção e equipe clínica eram constantemente desencontradas, inclusive sobre necessidade e intervalo entre consultas, gerando deslocamentos e agendamentos desnecessários.
No dia ***** registrei formalmente uma reclamação sobre toda a situação e jamais recebi qualquer retorno. Para piorar, fui informada hoje que essa reclamação aparentemente nunca foi registrada e sequer foi localizada internamente, o que apenas reforça a completa desorganização e incompetência no atendimento da clínica.
Agora, além de ter pago por exames desnecessários, estou sendo cobrada novamente para ter acesso ao meu próprio escaneamento odontológico.
É inadmissível que uma instituição deste porte opere com tamanho despreparo, falta de transparência e ausência de controle interno.