Compra com data errada e impossibilidade de contato com a empresa para alteração
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
27/05/2026 às 08:04
ID: 249796641
Fizemos uma compra para o dia errado Só queremos alterar o sistema está bulgado. Não acha a passagem, eles não retornam, já ligamos para números de vários paises, não existe. Pra comprar é uma beleza, aceita tudo. Agora tenta falar com eles para auxiliar em um problema. Você não consegue. Parece uma empresa [Editado pelo Reclame Aqui] O e-mail só manda para o suporte que não funciona. Eles nunca responderam e o Instagram que manda para o suporte que não funciona Não indico nunca essa empresa.
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 10:36
Olá.
Pedimos desculpas pela falta de retorno anterior. Descobrimos recentemente que esta página não estava sendo gerenciada pela nossa equipe oficial da Omio, o que nos impediu de oferecer suporte no momento em que o problema ocorreu.
Lamentamos sinceramente pela dificuldade enfrentada para localizar a reserva e conseguir suporte para alterar a data da viagem. Entendemos o quanto essa situação pode ser estressante, especialmente quando a viagem está próxima.
Entramos em contato com você por mensagem privada para continuar o atendimento e ajudar da melhor forma possível.
— Equipe Omio
Omio Travel GmbH, Warschauer Platz 12, 10245 Berlin, Germany, Germany, part of Omio Group
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Register Court | Registergericht: AG Charlottenburg, HRB 138345 B
Managing Directors | Geschäftsführer: Naren Shaam, Jean-Bernard Moens, Facundo Viguie
omio.com
 
Consideração final do consumidor
01/06/2026 às 17:44
Demorado pra [Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7