Omio: Atraso de trem e falha no suporte ao cliente para reembolso de ticket de trem Milão x Paris
Em réplica
Cabo Frio - RJ
07/06/2026 às 06:27
ID: 250704079
Utilizamos a agência de viagens Omio para as compras dos tickets de trem na Europa e em uma das viagens ( Milão x Paris - ***** em *****) tivemos um problema de atraso de mais de 1 hora, resultando na perda de condução da estação Gare de Lyon para o Hotel. Tentei entrar em contato com a Omio que só tem atendimento automático para verificar sobre o reembolso parcial nos casos de atraso no qual temos direito, o mesmo direciona a preencher o formulário G30, formulário este que pede conta bancária internacional para reembolso no qual não temos, fizemos a compra de tickets pela Omio pensando em ter um suporte melhor e também para intermediação em ocorrências. A Omio não dá suporte algum ao cliente.
Compartilhe
Resposta da empresa
10/06/2026 às 09:34
This request was closed and merged into request #4114853 "[Comunicação Privada] Omio: Atra...".
Réplica do consumidor
10/06/2026 às 17:54
A resposta da Omio não aparece, não houve solução apresentada