Passagens de trem não recebidas e prejuízo com nova compra
Não respondida
Cascavel - PR
15/08/2026 às 07:15
ID: 256526011
Bom dia.
Comprei duas passagens de trem para o dia 10/08, no trajeto Madri Valência, mas nunca recebi as passagens.
Entrei em contato com vocês no dia 09/08 e, no próprio dia da viagem, também liguei para a empresa de trem. Informaram que me enviariam as passagens, mas nunca as recebi.
Como consequência, além de perder o dinheiro da compra realizada com vocês, tive que comprar outra passagem para poder continuar minha viagem.
Aguardo uma resposta o mais breve possível e uma solução para esse problema.