Reembolso de passagem de trem OMIO - Alteração de data e horário
Não resolvido
Londrina - PR
15/05/2026 às 10:43
ID: 248732905
Fiz uma compra pela OMIO de passagem de trem de Amsterda para Bruxelas dia ***** pagando 1 Classe para duas pessoas no valor de 165,99 Euros para embarque dia *****, numero de reserva *****.
Precisei fazer alteração de data e horario para a viagem no dia ***** e fiz a alteração no mesmo dia *****, diretamente no aplicativo da OMIO com o novo numero de reserva ***** pagando 123,75 Euros.
"Política completa de ingressos da OMIO
Você pode cancelar sua passagem até um dia antes da partida, mediante o pagamento de uma taxa de 5. Não são possíveis cancelamentos ou trocas após a partida. Trocas antes da partida são gratuitas. Caso a nova passagem seja mais cara, você deverá pagar a diferença. Não há reembolso para passagens mais baratas."
Sei que tenho direito de reembolso dos valores DE 123,75 Euros pagos anteriormente na primiera reserva.
O contato com a OMIO é via e-mail e muito demorado. Preciso de ajuda.
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Consideração final do consumidor
28/05/2026 às 15:30
O aplicativo da OMIO e claro quantos as regras, mais a empresa e desonesta com os clientes. Vi no Reclame Aqui que somente restituiram 20% das passagens compradas no aplicativo.
Significa, que nao cumprem as regras e ficam com os valores pagos indevidamente pelo consumidor.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2