Reserva de ônibus não recebida via omio apesar de pagamento confirmado, com falha no contato
Resolvido
Calçado - PE
04/07/2026 às 10:42
ID: 253073317
Fiz uma reserva de ônibus, de Santiago de Compostela, Espanha, para Fátima, Portugal, para os dias 31/10/2026 e 02/11/2026, através da omio e não recebi o bilhete com o código localizador, apesar do pagamento ter sido devidamente efetuado e descontado em cartão. Após verificar em email, fiz várias tentativas de contato sem nenhum sucesso.
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 07:24
Olá.
Lamentamos pela dificuldade que você enfrentou para localizar a sua reserva e obter suporte.
Verificamos que o e-mail de confirmação da sua reserva foi reenviado para o endereço de e-mail utilizado na compra ([email protected]). Pedimos, por gentileza, que verifique também as pastas de spam, lixo eletrônico e promoções.
— Equipe Omio
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Registered Office | Sitz der Gesellschaft: Berlin, Germany
Register Court | Registergericht: AG Charlottenburg, HRB 138345 B
Managing Directors | Geschäftsführer: Naren Shaam, Jean-Bernard Moens, Facundo Viguie
omio.com
 
Consideração final do consumidor
10/07/2026 às 07:47
Houve realmente divergência nos dados cadastrais, mas a empresa se esforçou para resolver o problema e entregou o serviço de maneira satisfatória.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8