***** se recusa a devolver valor de passagem cancelada
Não respondida
Juiz de Fora - MG
16/05/2026 às 18:14
ID: 248849027
Fiz a compra de 4 passagens pro dia 18 de julho na *****, pedi hoje o cancelamento e reembolso e eles não querem reembolsar dizendo pra eu entrar em contato com a *****, pq as passagens são da *****, mas eu comprei na ***** justamente pra ter esse tipo de suporte!
Eu conheço meus direitos. Pela lei, vocês só podem reter no máximo 5% do valor da passagem e devem devolver todas as taxas cobradas. O próprio Código Civil, no art. 740, 3, estabelece esse limite quando o passageiro desiste da viagem. Política comercial da empresa não está acima de lei federal. Portanto, solicito o reembolso imediato de 95% do valor pago + 100% da taxa de embarque.