Solicitação de Cancelamento e Reembolso de Passagens por Erro na Data da Compra
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
02/05/2026 às 14:54
ID: 247529095
Olá,
Gostaria de solicitar o cancelamento das passagens adquiridas para o trajeto Sorrento Nápoles Sorrento.
Ao revisar minha reserva, percebi que realizei a compra para a data incorreta por engano. Infelizmente, só notei o erro após a confirmação da compra.
Sei que a tarifa pode não ser reembolsável, mas peço, por gentileza, a análise do meu caso como exceção, considerando que o equívoco ocorreu no momento da compra.
Caso não seja possível o reembolso integral, ficaria muito grato se pudessem oferecer alguma alternativa, como:
- crédito/voucher para uso futuro, ou
- remarcação das passagens para a data correta
Agradeço desde já pela compreensão e atenção.
Atenciosamente,
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 10:22
Olá.
Lamentamos pelo transtorno causado por essa situação e entendemos como esse tipo de erro pode acontecer durante o processo de compra.
Por favor, informe o número da sua reserva para que possamos verificar o caso e analisar as opções disponíveis.
— Equipe Omio
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