Trem Regionale com ar condicionado quebrado e atraso significativo

Olá Monisa,

Agradecemos por entrar em contato conosco na Omio. Espero que esteja bem.

Lamento muito saber que sua viagem de Cagliari para Olbia foi atrasada e o sistema de ar condicionado estava quebrado. Entendo perfeitamente o motivo pelo qual você gostaria de ser compensada pelo inconveniente causado.

Peço-lhe gentilmente que clique neste **link** e siga as etapas para completar sua solicitação de compensação diretamente com a empresa de viagens. É necessário passar por esse processo, pois a Regionale é a única responsável pela qualidade do serviço que você recebeu.

Embora eu não possa concluir esse processo em seu nome, estou feliz em ajudar com qualquer dúvida ou preocupação que você possa ter ao longo do caminho.

Peço sinceras desculpas em nome da Trenitalia pelo inconveniente causado.

Desejo um bom dia!

Cordialmente,

Isreal


Omio Travel GmbH, Warschauer Platz 12, 10245 Berlin, Germany, Germany, part of Omio Group

Registered Office | Sitz der Gesellschaft: Berlin, Germany

Register Court | Registergericht: AG Charlottenburg, HRB 138345 B

Managing Directors | Geschäftsführer: Naren Shaam, Jean-Bernard Moens, Facundo Viguie

omio.com

 

Não resolveram nada . Enviaram um formulário que já no início pedem o número de reserva e qdo coloco os que estão no bilhetes eles recusam

Olá Monisa,

Agradecemos seu e-mail.

O link que lhe enviei é o link oficial fornecido pela Trenitalia para solicitações de compensação.

Por favor, selecione e insira seu número de bilhete de 10 dígitos ***** e selecione OLTA (Agência de Viagem Online).

Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado.

Por favor, sinta-se à vontade para entrar em contato comigo com quaisquer outras dúvidas.

Cordialmente,

Isreal


Omio Travel GmbH, Warschauer Platz 12, 10245 Berlin, Germany, Germany, part of Omio Group

Registered Office | Sitz der Gesellschaft: Berlin, Germany

Register Court | Registergericht: AG Charlottenburg, HRB 138345 B

Managing Directors | Geschäftsführer: Naren Shaam, Jean-Bernard Moens, Facundo Viguie

omio.com

 

Não tem como preencher o formulário pq no final eles não aceitam o número e volta ao começo

Olá Monisa,

Agradecemos seu e-mail.

Peço desculpas pelo estresse. Peço que você clique aqui para entrar em contato diretamente com o atendimento ao cliente da Trenitalia para obter assistência.

A Trenitalia lida diretamente com todas as solicitações de compensação, e é por isso que é importante entrar em contato com eles para obter assistência.

Mais uma vez, peço desculpas pelo inconveniente.

Por favor, sinta-se à vontade para entrar em contato comigo com quaisquer outras dúvidas.

Atenciosamente,

Isreal


Omio Travel GmbH, Warschauer Platz 12, 10245 Berlin, Germany, Germany, part of Omio Group

Registered Office | Sitz der Gesellschaft: Berlin, Germany

Register Court | Registergericht: AG Charlottenburg, HRB 138345 B

Managing Directors | Geschäftsführer: Naren Shaam, Jean-Bernard Moens, Facundo Viguie

omio.com

 

Olá Monisa,

Agradecemos seu e-mail.

Por favor, quando você for ao site da Trenitalia, você pode entrar em contato com eles clicando no call center e no canal de chat aqui.

Lamento não ter conseguido entrar em contato com eles em seu nome, eles só respondem quando o proprietário da reserva entra em contato com eles, é por isso que sugeri que você entre em contato com eles diretamente para que eles a ajudem melhor.

Por favor, sinta-se à vontade para entrar em contato comigo com qualquer dúvida adicional.

Atenciosamente,

Isreal


Omio Travel GmbH, Warschauer Platz 12, 10245 Berlin, Germany, Germany, part of Omio Group

Registered Office | Sitz der Gesellschaft: Berlin, Germany

Register Court | Registergericht: AG Charlottenburg, HRB 138345 B

Managing Directors | Geschäftsführer: Naren Shaam, Jean-Bernard Moens, Facundo Viguie

omio.com

 

Mensagem: Eles me mandaram mais um link que não tem solução alguma . Ou seja ; apenas uma forma de enganar o cliente e nada resolver de fato . Péssima empresa !

Eles mandam essas respostas automáticas que nada resolvem . Formulários impossíveis de serem preenchidos pq dão erro . Toda forma de se esquivarem da vergonha que é essa empresa