O que aconteceu
Realizei alguns exames neste laboratório na unidade do Paraíso/Vila Mariana, onde os mesmos ficariam prontos à partir do dia 25/02/*******. Na primeira semana de Março/******* fui retirar meus exames e a atendente me informou que eles estavam sem sistema, e por conta disto não conseguiam imprimir nenhum exame, e me pediu para retornar mais tarde. Voltei no dia seguinte e o sistema ainda não tinha sido normalizado, então a atendente sugeriu para que eu ligasse na central (**************) e perguntasse se o sistema já estava funcionando, assim não perderia tempo indo até o laboratório. Durante as duas primeiras semanas de Março eu ligava frequentemente para a central (pelo menos três vezes na semana), e ouvia sempre a mesma resposta ainda estamos sem sistema. Resolvi então dar mais um tempo, e voltei a ligar apenas em Abril/*******. Porém, desta vez, o telefone só dava ocupado. Fiquei uma semana tentando, até que resolvi ir pessoalmente ao laboratório, e quando cheguei lá, para minha surpresa, o prédio estava fechado e com placas de aluga-se. Perguntei aos comerciantes próximos se eles sabiam para onde o laboratório tinha se mudado, mas ninguém soube me informar. Inconformada, fiz uma pesquisa na Internet e encontrei alguns comentários dizendo que o laboratório foi a falência, e que os funcionários haviam sido todos demitidos. Encontrei também uma outra unidade em Santo André, mas não consigo falar com ninguém de lá porque o telefone é o mesmo da central (**************, que ainda dá ocupado), e como moro longe não tenho condições de ir até lá e correr o risco de perder a viagem. Isto é uma falta de respeito por parte do laboratório, pois eu paguei por estes exames, preciso dos resultados para retornar no médico o mais rápido possível (infelizmente são exames que não consigo retirar pela Internet. E até semana passada o site também estava fora do ar), e terei que fazê-los novamente, pois o laboratório simplesmente some sem dar nenhuma satisfação.