Mantiveram meu nome negativado mesmo após quitação da dívida

Olá Gleice, boa tarde!

Aqui é o David, faço parte do time do Reclame Aqui do Omni Banco, espero que esteja bem! 🙂

Primeiramente agradecemos sua atenção e oportunidade de esclarecimento do assunto, pois é muito importante para melhoria dos nossos serviços.

Esclarecemos que o débito em questão era referente a um cartão Trigg de sua titularidade que possuía um saldo pendente que precisava ser regularizado.

A parceria entre a RDC e o Grupo Omni envolve uma divisão de responsabilidades onde o Grupo Omni é o responsável pela gestão dos contratos, cuidando da administração, negociação e execução dos acordos. Por sua vez, a RDC foca na cobrança dos contratos

A Trigg, por sua vez realizou uma cessão de crédito para a Empresa RDC COMPANHIA SECURITIZADORA DE CREDITOS FINANCEIROS, que por força da cessão, tornou-se a única credora da dívida em questão - consoante ao artigo 293 do Código Civil.

Dessa forma, os valores eram a ser cobrados por uma assessoria de cobrança (CERCRED), sob responsabilidade do Omni Banco realizávamos contatos com você para oferta de acordo.

Verificamos que você emitiu um acordo, efetuou o pagamento, constando o pagamento em 27/03/2024 a reabilitação ocorreu em 27/03/2024, assim, ainda estava dentro do prazo de até 5 dias úteis para retirada do nome do SERASA, conforme informações do SERASA: https://www.serasa.com.br/limpa-nome-online/blog/quanto-tempo-para-limpar-o-nome/

Não localizamos nenhuma negativação em seu nome.

Em resposta a sua manifestação, esclarecemos que o Sistema de Informações de Crédito (SCR) é um relatório que apresenta o histórico de movimentação contábil com instituições financeiras. Por determinação do Banco Central, todas as instituições devem reportar mensalmente a situação do financiamento, sendo ele pago ou devedor.

O SCR não é atualizado imediatamente após o pagamento da dívida. Os dados são enviados pelos bancos uma única vez por mês, e essa informação pelo Banco Central no mês seguinte ao pagamento. Mas, o sistema não limpa o histórico e a dívida continua aparecendo nas datas em que ficou atrasada.

Não informar uma situação de prejuízo no Banco Central nos meses que figura, seria o mesmo que prestar informações [Editado pelo Reclame Aqui] para o nosso regulador e isso não podemos fazer.

Cumpre noticiar, que não é permitida a exclusão de histórico do período em que seu contrato permaneceu em aberto junto a essa Instituição Financeira, conforme as informações disponibilizadas em nosso site: https://www.omni.com.br/noticias/o-que-e-scr-e-para-que-serve-descubra/

Esclarecemos que esta Instituição Financeira está em consonância às normas do Código de Direito do Consumidor e demais legislações que versam sobre cobrança, o Banco Omni possui Código de Ética que abrange de forma transparente as boas maneiras no atendimento com os nossos clientes.

Diante das informações acima, não constatamos irregularidades nos procedimentos dessa Instituição Financeira.

Abraços!!

Equipe Omni Banco

Omni | www.omni.com.br

A consulta ao scpc consta Omni banco Sa na data de 28/10/2022 no Boa Vista consumidor como dívida negativada, além de consulta paga onde aparece a dívida em questão.

Solicito a exclusão imediata.

Não se trata de consulta ao banco central e sim ao sistema de crédito SCPC

Olá Gleice!

Solicitamos que encaminhe um print da negativação que consta no Boa Vista. Neste print deve constar as informações sobre o contrato, bem como a informação de que a negativação está em seu nome.

Aguardamos seu retorno.

Abraços!!

Equipe Omni Banco

Omni | www.omni.com.br

Por onde devo encaminhar o documento de consulta ?

Aqui não é possível anexar.

Olá Gleice!

Encaminhamos uma mensagem privada contendo o e-mail que deve enviar, se preferir pode enviar por aqui, pelo reclame aqui.

Aguardamos seu retorno.

Abraços!!

Equipe Omni Banco

Omni | www.omni.com.br

Olá Gleice!

Verificamos que a consulta apresentada foi obtida por meio de uma plataforma de terceiros como FenixConsulta e as informações podem não estarem atualizadas. Para que possamos analisar corretamente a situação, pedimos que nos encaminhe uma consulta atualizada diretamente de um órgão de proteção ao crédito, como Serasa, SPC Brasil ou Boa Vista, demonstrando eventual negativação vinculada à instituição.

Abraços!!

Equipe Omni Banco

Omni | www.omni.com.br

Segue cópia da consulta efetuada ao Boa Vista na data de hoje.

Lembrando que tive que pagar consulta e vocês estão me enrolando, sei que não podem manter negativação de contas pagas, inclusive isso é sujeito a processo. Print do Boa Vista enviado agora.