Empresa que não cumpre com o contrato. Não dá suporte então responde ao cliente

Respondida
São Paulo - SP
01/12/2025 às 01:44
ID: 233294097
Comprei via link uma assinatura de Tv da empresa Omniplay que confirmou pgto e prometeu atender me sobre instalação em 1 hora, até 7 horas depois não responderam então não indico está empresa e quero o reembolso do pgto
Compartilhe
Resposta da empresa
03/12/2025 às 04:06
Prezado(a) cliente,
Sentimos muito pelo transtorno causado.
Estávamos sem acesso à nossa página no Reclame Aqui, o que acabou atrasando nosso retorno.
Gostaríamos de reforçar que, a partir da compra, seu acesso é enviado diretamente para o seu e-mail.
Caso não encontre, pedimos que verifique também a caixa de spam/lixo eletrônico.
Além disso, você pode ser atendido através do link de suporte que enviamos para você por e-mail e também pelo WhatsApp.
Devido à alta demanda, principalmente após a queda dos aplicativos de concorrentes, nosso fluxo de atendimento aumentou e o tempo de resposta ficou um pouco maior.
Mesmo assim, garantimos que você sempre será atendido(a) e sempre terá um retorno da nossa equipe.
Agradecemos a compreensão e seguimos à disposição.
Conte sempre conosco.