O que aconteceu
Omoda 5 HEV
Após algumas dificuldades para destravar o freio de estacionamento, durante a condução do veículo acenderam uma série de lâmpadas laranjas no painel, a perda da função do acelerador e o veículo acelerava e desacelerava sozinho e, também embaralhou as funções do painel como, a da velocidade e alarmes sonoros.
Contatei a concessionária, pois o veículo não tinha três meses com 5000 Km e, somente conseguiram marcar na agenda duas semanas após. Do serviço alegaram que precisou atualizar o software e também fizeram alguns ajustes. Cinco dias após ocorreu novamente os problemas, só que desta vez encaminhei o veículo no reboque para concessionária. E hoje, após várias tentativas na concessionária e o SAC da Omoda Jaecoo para saber do ocorrido e as providências, até o momento sem êxito; agora recorro a este meio de comunicação para que possamos compreender melhor os procedimentos e, a minha dificuldade para solucionar o problema.
Segue anexo fotos do painel.
Tenho também as ordem de serviços da concessionária e do guincho que devido a privacidade deixo de publica-las mas deixo à disposição a quem interessar.
Podem me contar para melhores esclarecimentos no e-mail: *****
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Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Omoda l Jaecoo Brasil respondeu
22/07/2026 às 10:40
Olá, Evandro!
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente pelos transtornos enfrentados.
Após o nosso acompanhamento junto à concessionária responsável, fomos informados de que foram realizados os reparos necessários no veículo, incluindo os ajustes e a calibragem indicados pela equipe técnica. No momento, o veículo encontra-se aguardando apenas a confirmação da concessionária para que seja realizada a retirada.
Permaneceremos acompanhando a conclusão do atendimento para garantir que todo o processo ocorra da melhor forma possível.
Agradecemos pela oportunidade de acompanhar o seu caso e pela confiança depositada em nossa equipe.
Se o atendimento prestado por meio desta plataforma atendeu às suas expectativas, pedimos, por gentileza, que avalie o meu atendimento. Sua avaliação é muito importante para o meu trabalho e contribui para a melhoria contínua do nosso suporte.
Atenciosamente,
Omoda & Jaecoo Brasil
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento8Nota 8, pois no início tive várias dificuldades os setores não se interligam eu que tive de ligar para vários setores até achar o setor correto para corrigir o problema.