O que aconteceu
Compra realizada a 30 dias e nada de entregarem e prometem no maximo em 15 dias !
Fiquem atentos pois não cumprem prazos e vamos ver se oelo menos entregam o produto
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4Interações da reclamação
on shoes respondeu
16/01/2026 às 07:28
Olá, Richard. Tudo bem?
Agradecemos o contato e a oportunidade de esclarecer.
A compra foi realizada em 23/12, com prazo de entrega informado no momento da compra de 15 a 20 dias úteis, e não dias corridos. Considerando feriados nacionais e o recesso de fim de ano, o prazo ainda está dentro do período informado.
O pedido foi enviado corretamente, o cliente recebeu o código de rastreio e acompanha todas as atualizações em tempo real. Além disso, a taxa alfandegária já foi paga e o produto já se encontra no Brasil, aguardando apenas os trâmites normais de distribuição dos Correios.
Ressaltamos que não houve qualquer descumprimento de prazo, tampouco falha na prestação do serviço. Todo o processo está documentado e pode ser acompanhado diretamente no site dos Correios por meio do código de rastreio informado ao cliente.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional pelos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
On Shoes