Cooperativa se recusa a cobrir danos de sinistro e atrasa pagamento de acordo

[Editado pelo Reclame Aqui]

Imagine só, você pagar um seguro para não ter dor de cabeça e quando voce se envolve em um sinistro descobre que sua dor de cabeça está apenas começando.

No dia 12 de novembro de 2025 o associado dessa cooperativa colidiu com meu carro e até a presente data não conseguiram fazer o reparo do meu veículo de TRABALHO.

Foram diversas mensagens trocadas entre o associado e a cooperativa acumulando erros das duas partes.

Sou um terceiro e sub-rogado a cooperativa, liguei para empresa afim de resolver o quanto antes minha situação já que é meu direito do associado de danos a terceiro, falei com a atendente Juliana ás 14:11 na dia 11/02/2026, expliquei toda minha situação e a resposta dela foi que a as normas da empresa é não responder aos terceiros, mesmo eu sendo aparado juridicamente a empresa simplesmente se nega a dar apoio ao terceiro envolvido no sinistro.

Deixei meu contato com a atendente e adivinhem?? Ninguém entrou em contato comigo!

O carro é de trabalho é uma doblo e desde o dia 12/11/2025 está inutilizado para trabalhar simplesmente por não conseguir abrir a mala traseira, se para consertar meu carro estão com esse tipo de atitude imagine quando eu for dar entrada no lucro cessante nessa empresa.

Você que é UBER ou depende do carro para trabalhar, busquem se informar sobre as cooperativas que vocês estão se associando, não recomendo essa empresa para ninguém.

Após relatar VIA RECLAME AQUI a péssima experiência com a cooperativa um funcionário da empresa entrou em contato comigo.

Ele se apresentou com advogado da empresa e disse que iria me dar todo suporte necessário para resolver o meu caso.

Independente de todo prejuízo e dano causado, decidi dar um voto de credibilidade, não para empresa e sim para o funcionário de demonstrou a intenção de resolver meu caso

Em conversa via telefone ele chegou a questionar um orçamento feito por mim que estava em um bloco de notas, e não em uma proposta formalizada, Respondi que não fazia sentido ficar fazendo orçamento era só me direcionar para algum parceiro deles.

Eu mesmo fiz o orçamento de peças cotadas pelo mercado livre. Todos nós sabemos que os preços variam e o estoque de peças acabam, esse orçamento foi feito no final de dezembro.

O total das peças cotadas pelo mercado livre 10.917,61, totalizando - 13.817,61 com o primeiro lanterneiro ou 14.467,61 com o segundo lanterneiro.

Fui sendo informado pelo funcionário quase que diariamente o que estava faltando para resolução da parte burocrática.

Agora vem a grande surpresa, no dia 04/03/2026 (9 dias após a minha publicação) recebi a informação do advogado que através da análise do setor interno eles aprovaram o orçamento no valor de R$ 6.613,62. A cooperativa iria disponibilizar R$ 3.513,46 e o associado teria que pagar uma taxa de utilização de reparos no valor de RS 3.110,16.

Fiquei realmente incrédulo com o absurdo que estava lendo e confrontei o funcionário, a resposta foi: o regulador encontrou uma porta mais barata no fuscão preto, logo o valor da peça foi substituído.. No final nem incluíram o valor da mão de obra do lanterneiro, na visão deles o carro deve se auto consertar e pintar.

Observem bem o valor da porta USADA, ORIGINAL E COMPLETA do veículo que eu achei - 5.604,00.

Valor da porta NOVA e segundo ele "Original" no fuscão branco - 1.300,00.

Após toda enrolação da empresa para não arcar com o prejuízo foi fechado um prévio acordo no valor de R$ 9.693,62 onde a ON SYSTEM pagaria R$ 6.593,46 e o COOPERADO pagaria R$ 3.100,16, é isso mesmo que vocês estão lendo o COOPERADO terá que desembolsar o valor de R$ 3.100,16 para cobrir DANOS AO TERCEIRO.

No dia 8 de JULHO de 2026 a COOPERATIVA deu um prazo de 30 dias para depositar o valor acordado e ADVINHEM???

49 dias corridos e 35 dias úteis se passaram e nenhum depósito foi efetuado!

Essa empresa não consegue cumprir com nenhuma parte do acordo, [Editado pelo Reclame Aqui]

ESTAMOS INDO PARA O DÉCIMO MÊS DE ABORRECIMENTO!

Você que esta associado a esta empresa quando precisar utilizar receberá uma surpresa desagradável.