Comprei o médico quimioterápico e não cumpriram com o prazo da entrega está 5 dias atrasado.
Respondida
Recife - PE
23/05/2022 às 10:47
ID: 143851183
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um médicamento quimioterápico, pois minha filha está fazendo um tratamento. Contei com a data da entrega e eles não respeitam, minha filha está há 5 dias sem tomar o medicamento pois ainda não chegou.
Entrei em contato com eles e jogam a culpa para os correios. Porém quem tem que resolver isso são eles e estão com o maior descaso. Enquanto isso minha filha está sem o medicamento e isso interfere no seu tratamento.
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Resposta da empresa
24/05/2022 às 15:55
Prezada Marcela boa tarde,
Primeiramente pedimos desculpas pelo ocorrido. A compra foi realizada pelo meio de envio PAC e remetida ao cliente no dia seguinte. O PAC tem o prazo mais longo para entrega por isso de um preço mais barato que o SEDEX. Após a informação de que não havia recebido o produto, foi aberto um chamado junto aos correios para verificar o que houve com a entrega. O prazo de resposta dos correios é de 5 dias uteis, contudo foi enviado em 23/05/******* nova encomenda e agora por SEDEX (por nossa conta) e a mesma foi entregue no dia seguinte 24/05/*******. Colocamos à disposição para maiores esclarecimentos.
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