NÃO RECEBI O MEDICAMENTO AINDA, PESSIMO PÓS VENDA
Respondida
Recife - PE
17/04/2023 às 13:25
ID: 163050357
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEntrei em contato com a oncoexpress para saber se tinham o medicamento lenvima 10 mg e 4 mg, o responsavel pelo setor de vendas prontamente disse que sim e me enviou o orcamento com dados bancarios e me disse que o prazo de entrega seria de 3 dias úteis, fiz o pagamento na segunda-feira pela manhã dia 10/04, perguntei se poderiam mandar pelo sedex 10 e ele disse que nao existia mais (porem existe) e até o presente momento hoje dia 17/10, estou sem receber o medicamento que me custou mais de R$ 23.******* e o meu pai está precisando com urgencia.
Resumindo, eles nao tinham o medicamento em estoque e só enviaram um codigo de rastreio 4 dias apos a compra, como saindo do estado de Tocantins, sendo que realizei a compra numa empresa suspostamente localizada em Sao Paulo. O site dos correios simplesmente diz que a previsao de entrega é até o dia 25/04 ( 15 dias apos a compra), me cobraram a mais e nao enviaram pela forma mais rapida. Torço para que pelo menos o medicamento chegue e eu nao tenha caido num [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
21/04/2023 às 10:34
Primeiramente pedimos desculpas pelo ocorrido e lamentamos muito que você teve uma experiência ruim. O que houve foi em atraso no envio do pedido por uma falha em nossa logística e para evitar que esse ocorrido se repita já tomamos as devidas providências com relação ao modelo operacional utilizado atualmente. Nos colocamos à inteira disposição para eventuais esclarecimentos.