Onda Serena

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Belo Horizonte - MG

05/04/2025 às 21:32

ID: 214047833

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Estou aguardando o estorno do valor pago de uma roupa enviada estragada.


Se a roupa que você comprou chegou rasgada, você pode entrar em contato com a loja e solicitar a troca ou devolução do produto.
Como entrar em contato com a loja?
Entre em contato imediatamente com a loja
Forneça fotos e uma descrição detalhada do dano
Informe a transportadora, se o dano for visível na entrega
Siga as políticas de troca e devolução da loja
O que o Código de Defesa do Consumidor prevê?
O Código de Defesa do Consumidor (CDC) garante ao consumidor o direito de reclamar de produtos com defeito
O consumidor pode escolher entre a substituição do produto, a devolução imediata do valor pago ou o abatimento proporcional do preço
O prazo para reclamar é de até 90 dias para produtos duráveis, como roupas
O que deve ser reunido?
Todas as evidências relacionadas ao problema com a roupa, como:
Fotografias do rasgo
Documentos de compra
Recibos
Garantias
Registros de comunicação com o fabricante ou vendedor