Mercadoria não recebida

Olá, Lucia. Tudo bem?

Pedimos desculpas sinceras pelo atraso na entrega do seu pedido. Sabemos o quanto é frustrante aguardar além do prazo previsto sem receber informações claras, e entendemos totalmente sua insatisfação.

Localizamos sua compra do maiô com entrega prevista para 17/02, e já estamos investigando com a transportadora o que causou o atraso.

Para resolver isso o quanto antes, pedimos que, por gentileza, nos envie por e-mail (*******) as seguintes informações:

Número do pedido;

Comprovante de pagamento (caso tenha em mãos).

Com isso, vamos te oferecer duas opções imediatas:
Reenvio do produto com frete prioritário, ou
Estorno total do valor pago, conforme sua preferência.

Nosso compromisso é com a sua satisfação, e faremos o possível para reverter essa experiência negativa.

Agradecemos pela paciência e ficamos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe Onda Serena
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realmente é muito frustrante você comprar um produto e não receber
muito decepcionante ! E deixar essa empresa ativa no Instagram para enganar mais pessoas

Ainda sigo no aguardo da mercadoria. Fiz o solicitado pela empresa, mandando um e-mail, e até agora não resolveram minha situação.

comprei maiô há 5 meses e até hoje não recebi a encomenda. Estou aguardando um posicionamento da empresa. obrigada