Atraso na vistoria e entrega de unidade imobiliária após pagamento adiantado
Resolvido
Teresina - SP
01/09/2026 às 14:42
ID: 257944421
Fiz a compra de uma unidade No One JK, recebi um email em fevereiro me avisando se eu fizesse logo o financiamento(quitação )da minha unidade adiantado teria prioridade no recebimento do meu Imovél, a entrega do empreendimento ja é pro dia 30/09/2026, nunca se quer fizeram a vistoria do meu apartamento ja estamos em setembro e nada, preciso fazer a vistoria da minha unidade pois tenho que fazer as medias dos móveis planejados, resumindo uma mentira grosseira que a One me passou para receber o logo pagamento da unidade e agora me deixam na mão.
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Resposta da empresa
08/09/2026 às 14:25
Olá, Marcus!
Desejamos que esteja bem.
Compreendemos a sua insatisfação e pedimos desculpas por qualquer falha de comunicação ou mal-entendido gerado pelo e-mail referente à prioridade de entrega mediante a antecipação do financiamento.
Conforme conversamos recentemente, alinhamos o cronograma e esclarecemos os prazos exatos para a liberação da sua unidade no Nex One JK para a vistoria. Sabemos da importância dessa etapa para a medição e o planejamento dos seus móveis, e garantimos que o agendamento seguirá a previsão que repassamos em nosso atendimento direto.
Nosso compromisso com a entrega do empreendimento, prevista para o dia 30/09/2026, permanece firme. Nosso time de relacionamento continuará acompanhando o seu caso de perto e segue à total disposição em nossos canais oficiais para qualquer nova dúvida até a entrega das suas chaves.
Atenciosamente,
Time de Relacionamento com Cliente One
Consideração final do consumidor
08/09/2026 às 15:14
***** da One entrou em contato e me cientificou de tudo!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9