Cliente não consegue abrir a porta com as chaves fornecidas pela One, contrata chaveiro com anuência da One e está sem reembolso.
Não respondida
São Paulo - SP
10/06/2026 às 16:26
ID: 251045935
Boa tarde!
Comprei recentemente um apto no My One Brooklin, fiz o pagamento, peguei as chaves e para a minha surpresa, a chave que recebi da One não abriu o apto. Conversei com a funcionária da One que me autorizou a contatação de um chaveiro para eu poder ter acesso a minha unidade e que faria o reembolso.
Na sequência, solicitei que me fosse fornecida as chaves originais contudo, segundo a One, não tinham disponíveis e era para que eu contratasse novamente um chaveiro para troca da fechadura, o que fiz, enviei as notas e não tive retorno do reembolso.
Solicitei o reembolso em 07/05 mas já se passaram +30 dias sem retorno.
Seguem os prints das conversas e as NFs para reembolso.