Cobrança de condomínio de apartamento não recebido e mau atendimento ao cliente

Question

Compramos um apartamento na one e eles fizeram a [Editado pelo Reclame Aqui] da vistoria aprovada com minha assinatura. Na época fizemos uma reclamação para registro , pois não poderíamos entrar no apartamento pra vistoria. E só fomos solucionar janeiro desse ano que conseguimos realizar a vistoria e pegar as chaves.

Porém, estão cobrando o condomínio e ameaçando colocar nosso nome na justiça por não pagamento do condomínio que nós nem estávamos com a chave. Tento contato no atendimento ao cliente sem sucesso. Péssimo atendimento, péssima organização. Estou aguardando uma devolutiva da empresa.

Accepted Answer

Olá, Michelle!

Esperamos que esteja bem.

Lamentamos pela dificuldade de contato relatada inicialmente e por qualquer transtorno gerado em relação às cobranças recebidas. Nosso objetivo é garantir que a sua experiência com o novo apartamento seja a melhor possível.

Conforme falamos, as taxas condominiais referentes ao período em que você ainda não estava com as chaves, viemos informar que a situação já foi totalmente regularizada pela nossa equipe.

Efetuamos o pagamento do valor em aberto diretamente à administradora do condomínio, isentando você dessa responsabilidade e garantindo que não haja nenhum tipo de negativação ou cobrança judicial em seu nome. O comprovante de quitação já foi enviado para o seu WhatsApp, para que você tenha o registro e a tranquilidade de que tudo está resolvido.

Esperamos que esse contratempo tenha sido superado e que você possa aproveitar o seu novo lar. Em caso tenha ficado alguma dúvida sobre essa regularização, seguimos à sua total disposição em nossos canais de atendimento.

+ 55 11 2222-1250
relacionamento@oneinnovation.com.br

Atenciosamente,

Time Relacionamento com cliente
One Innovation

Cobrança de condomínio de apartamento não recebido e mau atendimento ao cliente

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor