Construtora One Innovation nega baixa de hipoteca após quitação de apartamento, prejudicando proprietários.
Respondida
Natal - RN
05/06/2026 às 17:19
ID: 250622935
Comprei um apartamento à Construtora One Innovation, no empreendimento Nex One João Cachoeira e paguei durante aproximadamente 2 anos as prestações, conforme contrato. Em *****, quitei o restante do saldo devedor, momento que foi entregue as chaves e assumimos o condomínio. Desde então preciso receber a baixa da hipoteca do empreendimento no banco, o que tem sido negado pela própria empresa. Os que precisam de financiamento conseguem, quem quitou, deve esperar ( ninguém sabe até quando). Acho que a construtora está agindo de má fé, deixando os imóveis que já não são dela ( como é o meu caso), como hipoteca no banco. Estou me sentindo prejudicada e pretendo entrar com ação judicial em breve.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 17:31
Olá, Lucy!
Desejamos que esteja bem.
Entendemos perfeitamente a sua preocupação e frustração. Quitar um imóvel é um momento de enorme conquista, e sabemos o quanto é importante (e esperado!) ter a documentação 100% regularizada no seu nome. Sinto muito que essa etapa final tenha gerado desconforto e a sensação de que não estávamos do seu lado.
Queremos tranquilizá-la e dar uma boa notícia: o empreendimento Nex One João Cachoeira já está totalmente liberado. Não há nenhuma retenção, pendência ou bloqueio por parte da construtora em relação à sua unidade.
Como o seu saldo está quitado, a etapa atual ocorre diretamente no cartório. Nosso objetivo é que você conclua isso o mais rápido possível e sem dores de cabeça, por isso conforme contato, para dar sequencia ao processo, basta se direcionar o Cartório.
Estamos à disposição e prontos para ajudar no que for preciso até que tudo esteja resolvido.
Um abraço,
Time de Relacionamento com Cliente One Innovation