Distrato de Contrato Imobiliário - Atraso na Análise e Exigência de Pagamentos
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
28/05/2026 às 19:59
ID: 249985099
Formalizei pedido de distrato referente à Unidade 517 do empreendimento NEX One Jurupis, contrato n *****, tendo sido informado pela incorporadora prazo de até 30 dias para análise do comitê responsável.
O prazo informado já foi ultrapassado EM MUITO TEMPO sem qualquer resposta conclusiva acerca:
(i) da memória de cálculo;
(ii) dos critérios de retenção;
(iii) do cronograma de formalização do distrato.
A ausência de resposta ocorre enquanto permanecem sendo exigidos pagamentos contratuais relevantes, circunstância que vem ampliando significativamente minha exposição financeira.
Solicito intervenção para obtenção de:
* resposta conclusiva da incorporadora;
* apresentação da memória de cálculo;
* definição objetiva do cronograma de encerramento do procedimento.
Ressalto que o consumidor permanece buscando solução administrativa e consensual da questão, por enquanto
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 18:37
Olá, Pedro!
Desejamos que esteja bem.
Compreendemos perfeitamente a sua insatisfação inicial em relação ao prazo de análise do seu pedido de distrato referente à Unidade no empreendimento NEX One Jurupis.
Conforme acompanhamos o seu caso de perto e alinhamos de forma privada, o processo foi concluído. A minuta de distrato, contendo todas as informações sobre os valores e o cronograma de encerramento, foi enviada e devidamente assinada por você na data de hoje. Com isso, a sua solicitação está formalmente resolvida.
Pedimos nossas mais sinceras desculpas pela demora no retorno do comitê e por qualquer desconforto que essa espera tenha gerado. Trabalhamos continuamente para melhorar nossos prazos e a sua sinalização foi muito importante para nós.
Permanecemos à disposição caso tenha qualquer outra dúvida.
Atenciosamente,
Time de Relacionamento com cliente One