One Innovation

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

27/08/2026 às 14:26

ID: 257549959

Venho registrar minha insatisfação com a ausência de retorno e de transparência da Nex One (One Desenvolvimento Imobiliário) em relação à minha solicitação de distrato da unidade adquirida no empreendimento Nex One Jurupis.

No dia 15/07/26, formalizei junto à empresa o pedido de distrato. Na ocasião, fui informada de que a solicitação seria encaminhada para análise de um suposto comitê interno e com prazo de retorno de 30 dias.

Desde então, já transcorreram mais de 40 dias, sem que eu tenha recebido qualquer posicionamento conclusivo, proposta de distrato, memória de cálculo dos valores envolvidos ou sequer uma previsão concreta para conclusão da análise.

Tenho realizado contatos com a central de relacionamento em busca de uma solução, porém a resposta permanece a mesma: o pedido estaria em análise. Um procedimento interno da empresa não pode resultar em prazo indefinido para resposta ao consumidor, especialmente diante de uma solicitação formal de rescisão contratual.

Diante da demora injustificada e da ausência de informações objetivas, solicito um posicionamento formal e imediato da Nex One, contendo:

* conclusão da análise da solicitação de distrato;
* envio do respectivo termo de distrato;
* apresentação da memória de cálculo e dos valores de restituição;
* indicação clara dos prazos e condições para devolução dos valores devidos.

Caso não haja uma solução efetiva em prazo razoável, reservarei meu direito de adotar as medidas administrativas e judiciais cabíveis para resguardar meus direitos.

Dados da solicitação:
Data de formalização do distrato: 15/07/26
Empreendimento: Nex One Jurupis
Numero chamado: *****

Aguardo uma solução concreta e definitiva, e não apenas a informação de que o pedido permanece em análise interna.