O que aconteceu
Pensei muito antes de fazer essa publicação, como os meios legais estão e vão demorar ainda mais. Resolvi escrever, para que outras pessoas não caiam no mesmo [Editado pelo Reclame Aqui] que eu caí com os corretores da One Innovation.
No início de 2026 estava pronta para fechar negócio da primeira compra do meu apartamento. Minha prima se cadastrou em algum anúncio da One Innovation e o Sr Brigadeiro entrou em contato com a mesma, que passou meu contato para que pudesse entender melhor sobre o imóvel, eu estava procurando já há um tempo e por isso ela mesma estava me ajudando, com isso acelerou um pouco os processos.
Em um momento combinei com Sr Brigadeiro e Sra Karen Pereira na época, gerente responsável, que me ajudou com as visitas, negociações iniciais, etc. Entre idas e vindas, visitas em outros prédios até, resolvi fechar um apartamento com a One Innovation na Aimberê.
No momento de assinatura do contrato, a Sra Karen cancelou o contrato, pois viu que minha renda não encaixava no apartamento HMP. Fiquei bem chateada, eles sabendo do meu salário, com acesso aos meus comprovantes holerites, citaram que a cobertura não seria possível logo no momento da assinatura. Mas eu não sabia que o pior estava por vir..
Fiquei muito chateada, a Sra Karen me ligou e pediu desculpas e até chegou a me oferecer outro apartamento, mas infelizmente não encaixava nos atributos que eu estava buscando.
Porém, um belo dia Sr Brigadeiro, que havia mudado para a gerência do Sr Laercio, me ligou dizendo que havia feito uma simulação na Caixa Econômica que havia aprovado o financiamento e a utilização do FGTS via Caixa Econômica da minha renda, para o apartamento HMP.
Entre altos e baixos, consegui assinar o contrato naquela mesma semana.
O Sr Laércio ainda me deu um brinde: uma fechadura eletrônica.
Após assinatura, fiz os pagamentos de entrada de acordo com o Contrato (entrada de quase 60 mil reais), e fui encaminhada para a área de financiamento da One, onde fui barrada em seguir com a utilização do meu FGTS pela Caixa Econômica, pois meu salário não encaixava. Aqui meu mundo caiu..
Entrei em contato com Sr Brigadeiro, ele disse que havia aprovado internamente e estava no sistema da One e Caixa Econômica..
E foi a partir daqui que a One Innovation parou de atuar comigo como estavam fazendo, fui de cliente a problema.
Fiquei pelo menos uns 3 meses entre idas e vindas, de uma área jogando a responsabilidade para outros internamente na One, e nada de eu conseguir seguir dar sequência no financiamento utilizando meu FGTS.
Ainda assim, Sr Brigadeiro e Sr Laércio demoravam para retornar, e não me direcionaram para o jurídico, tudo o que podia ser feito para não me ajudar foi feito. Não atendia, me encaminhava pra pessoas que não conseguiam me ajudar de fato. Meu mundo caiu e foi desmoronando anos juntando meu dinheiro pra comprar meu primeiro apartamento, meu sonho, e foi tudo por água abaixo.
No final de Agosto consegui solicitar o distrato, e eles retoranaram falando que iam devolver apenas 40% do valor. Não fazia sentido, já que o erro foi do lado deles.
Então infelizmente tive que entrar com ação judicial.
Estava nos meus planos, me mudar para o apartamento ainda esse ano, sair do aluguel.
E agora estou sem meu apartamento, gastando dinheiro pra entrar com ação judicial para ter meu dinheiro de volta. Sigo morando de aluguel e não sei quando terei o dinheiro de volta pra conseguir de fato realizar meu sonho de ter a casa própria.
Brigadeiro, Laércio, e empresa One Innovation uma pena tudo isso que aconteceu, só espero que vocês comecem a pensar nos seres humanos, nos sonhos e nas pessoas com quem vocês trabalham, vocês podem ser os responsáveis por destruir a vida de uma pessoa / família .
Uma empresa tão renomada no mercado, não pensou realmente que eu pudesse ser uma futura cliente ou pudesse me ajudar a solucionar meu problema, já que eu não me enciaxava, eles deveriam devolver meu dinheiro e eu seguiria com as minhas buscas.
De todas as pessoas que eu lidei do início ao fim na One Innovation, a Karen foi a única que foi sincera sobre o que estava acontecendo e eu deveria ter parado quando ela cancelou o primeiro contrato, e continuar buscando outros.
Aguardo ansiosamente pelo retorno da One innovation em fazer o distrato, devolvendo todo o valor que paguei.